عن الشركة

في شركة ركن الأندلس للخدمات المنزلية المتكاملة نؤمن أن راحة البيت تبدأ من تفاصيل صغيرة: أرضية نظيفة، هواء صحي، أسطح محمية من التسرب، ومكان خالٍ من الحشرات والإزعاج. لذلك أسسنا خدماتنا لتكون “متكاملة” فعلاً، بمعنى أنك لا تحتاج للبحث عن أكثر من جهة؛ فريق واحد يدير الطلب، يحدد الاحتياج بدقة، وينفّذ الخدمة بمستوى ثابت من الجودة والالتزام بالمواعيد.

نخدم عملاءنا داخل المنطقة الشرقية في مدن: الأحساء، الجبيل، الخبر، الدمام، الظهران، القطيف، ونوفر قنوات تواصل واضحة وسريعة:
الهاتف: 0554036070 – واتساب: +966554036070 – البريد: info@rokn-alandils.com.

من نحن

تعريف مختصر بالشركة

ركن الأندلس شركة سعودية تقدم حلولاً منزلية تجمع بين الخدمات الأكثر طلباً في البيوت والمنشآت الصغيرة، مع تركيز على سرعة الاستجابة، التنظيم، والتعامل المهني من أول تواصل حتى ما بعد التنفيذ. نحن نعمل بعقلية “خدمة موثوقة” أكثر من كونها زيارة سريعة؛ لذلك نهتم بالتقييم المسبق، اختيار الأدوات المناسبة، وتوضيح خطوات العمل للعميل قبل البدء.

لماذا “خدمات منزلية متكاملة”؟

لأن مشكلات المنزل نادرًا ما تكون منفصلة. انسداد مجرى قد يسبب روائح ويؤثر على النظافة، وتسرب بسيط قد يتحول إلى ضرر كبير إن لم يُعالج مبكرًا، والحشرات قد تظهر بسبب رطوبة أو شقوق أو نقاط تجمع. رؤيتنا أن الحل الصحيح يبدأ بفهم السبب، ثم تنفيذ الإجراء المناسب، ثم تقديم نصائح وقائية تقلل تكرار المشكلة.

قصتنا وكيف بدأنا

بدأت قصة ركن الأندلس من ملاحظة متكررة لدى كثير من العملاء: “الخدمة تُنجز، لكن دون نظام”. فريق يأتي دون تحديد واضح، موعد يتأخر، أو لا توجد متابعة بعد الانتهاء. لذلك بنينا نموذج عمل بسيط لكنه فعّال:

استقبال الطلب وفهم الحاجة.
تحديد نوع الخدمة وخطتها.
تنفيذ منظم بأدوات مناسبة.
متابعة وتقييم رضا العميل.

بهذا الأسلوب أصبحنا نركز على الثبات في الجودة، لأن العميل لا يبحث فقط عن حل لحظي، بل عن جهة يعتمد عليها كلما احتاج.

رؤيتنا ورسالتنا وقيمنا

رؤيتنا

أن نكون خيارًا أولاً في خدمات المنازل بالمنطقة الشرقية عبر تقديم خدمة احترافية واضحة، وتجربة عميل سهلة، ونتيجة ملموسة من أول زيارة.

رسالتنا

تقديم خدمات منزلية عملية وآمنة ومناسبة للبيئة السعودية، مع الالتزام بالمواعيد والشفافية في التفاصيل، وتحسين مستمر يعتمد على ملاحظات العملاء.

قيمنا الأساسية

الاحترام والخصوصية: خصوصية المنزل خط أحمر، ونحافظ على سرية بيانات العميل وتفاصيل المكان.
الالتزام: نلتزم بالمواعيد، ونبلغ مسبقًا بأي تغيير.
الجودة: نلتزم بخطوات عمل ثابتة، وليس حلولاً عشوائية.
الوضوح: نشرح الإجراء المطلوب بعبارات بسيطة قبل التنفيذ.
السلامة: نراعي معايير السلامة أثناء العمل، خصوصًا في استخدام المبيدات أو الأدوات الثقيلة.

ماذا نقدم؟ خدماتنا الرئيسية

خدمات التنظيف

نقدم خدمات تنظيف تستهدف رفع مستوى النظافة بشكل عملي، سواء كان التنظيف دوريًا أو عند الحاجة. نهتم بالتنظيف الذي يترك أثرًا واضحًا، مع التركيز على:

إزالة الأتربة من الأسطح والزوايا.
ترتيب وتنظيم مسار العمل لتقليل الفوضى.
الاهتمام بالمناطق الأكثر استخدامًا داخل المنزل.

تنظيف يناسب احتياجك

نحدد مستوى الخدمة وفق وقتك وطبيعة المكان، ونراعي وجود الأطفال أو كبار السن، ونختار أساليب تناسب ذلك.

خدمات تسليك المجاري

انسداد المجاري من أكثر المشكلات إزعاجًا؛ لأنه يؤثر على الراحة والنظافة ويصنع روائح غير مرغوبة. لذلك نعالج المشكلة بخطوات تبدأ من التشخيص ثم الحل:

تحديد موقع الانسداد (مطبخ/حمام/مصارف).
اختيار الطريقة المناسبة للتسليك حسب الحالة.
اختبار التصريف بعد التنفيذ للتأكد من زوال الانسداد.

هدفنا ليس “تسليك لحظي”

نركز على حل يقلل تكرار الانسداد، ونقدم للعميل نصائح بسيطة تمنع تراكم الدهون أو بقايا الطعام أو المواد التي تسبب المشكلة.

خدمات مكافحة الحشرات

مكافحة الحشرات ليست رشًا عشوائيًا؛ بل خطة تعتمد على نوع الحشرة وسبب ظهورها. نخدم حالات مثل: الصراصير، النمل، الذباب، وغيرها بحسب الحاجة. ومن خطواتنا:

تحديد أماكن النشاط ومصادر الجذب (رطوبة/فتحات/مخلفات).
تطبيق إجراء مناسب مع مراعاة السلامة داخل المنزل.
تقديم تعليمات ما بعد الخدمة للحد من عودة الحشرات.

السلامة أولاً

نحرص على استخدام مبيدات ضمن ضوابط السلامة، ونوضح للعميل الاحتياطات اللازمة مثل التهوية وإبعاد المواد الغذائية وفق الإرشادات.

خدمات عزل الأسطح

العزل الجيد يقلل احتمالات التسرب، ويحد من تأثير الحرارة، ويحمي المبنى على المدى الطويل. نقيم حالة السطح أولاً ثم نحدد الحل الأنسب:

فحص نقاط الضعف والشقوق والتجمعات.
تجهيز السطح وتنظيفه قبل أي تطبيق.
تنفيذ العزل وفق متطلبات الحالة والمتاح من الحلول.

متى تحتاج العزل؟

إذا لاحظت بقع رطوبة، تسرب بعد الأمطار، تشققات واضحة، أو ارتفاع حرارة داخلية بشكل غير طبيعي، فقد يكون العزل خطوة مناسبة بعد تقييم الحالة.

خدمات طارد الحمام

تجمع الحمام على الأسطح أو الشبابيك يسبب اتساخات وإزعاجًا وقد يضر الواجهات مع الوقت. نوفر حلول طرد مناسبة تهدف إلى:

تقليل تجمع الطيور في نقاط محددة.
حماية الواجهات والأسطح من الاتساخ المتكرر.
تحسين نظافة المكان وتقليل الروائح.

حلول عملية دون تشويه المكان

نحاول اختيار تركيب يتناسب مع شكل الموقع، ونشرح للعميل أفضل نقطة تركيب لتحقيق نتيجة فعّالة.

أين نخدم؟ تغطية المدن والمناطق

نقدم خدماتنا داخل: الأحساء، الجبيل، الخبر، الدمام، الظهران، القطيف.
وننظم الزيارات بحسب المدينة ونوع الخدمة، مع مراعاة:

سرعة الاستجابة حسب جدول الفريق.
إمكانية الزيارة العاجلة للحالات الطارئة عند توفر ذلك.
تحديد موعد مناسب للعميل مع تأكيد قبل الوصول.

التزامنا داخل كل مدينة

سواء كنت في حي سكني داخل الدمام، أو في الخبر، أو في مناطق الأحساء، نطبق نفس معيار الخدمة وخطوات التنفيذ، لأن هدفنا هو أن يشعر العميل بثبات الجودة أينما كان.

كيف نعمل؟ خطوات تنفيذ الخدمة من البداية للنهاية

1) استقبال الطلب وتحديد الاحتياج

نستقبل طلبك عبر الاتصال أو واتساب، ونطلب معلومات بسيطة مثل نوع الخدمة والمدينة وبعض التفاصيل التي تساعدنا على فهم الحالة.

2) تقدير مبدئي وتأكيد الموعد

نوضح لك ما الذي سنقوم به بشكل عام، ونحدد موعدًا مناسبًا، وقد نطلب صورًا اختيارية إن كانت تساعد في التقييم.

3) التنفيذ الميداني المنظم

عند الوصول نبدأ بتقييم سريع، ثم تنفيذ الخدمة وفق الخطوات. نهتم بأن يكون العمل مرتبًا وواضحًا، مع أقل إزعاج ممكن لأهل المنزل.

4) اختبار النتيجة وتوجيهات ما بعد الخدمة

قبل المغادرة نتأكد من النتيجة: مثل اختبار التصريف في التسليك، أو إرشادات التهوية في المكافحة، أو مراجعة نقاط العزل. ثم نقدم نصائح عملية للحفاظ على النتيجة.

5) متابعة رضا العميل

رضاك جزء من الخدمة. نرحب بالملاحظات، ونعتبرها فرصة لتحسين التجربة، خصوصًا إن كان هناك ما يحتاج تعديلًا أو توضيحًا.

لماذا يختارنا العملاء؟

خبرة عملية في أكثر الخدمات طلبًا

لا نقدم خدمات كثيرة بلا تركيز؛ بل نخدم مجالات منزلية أساسية متكررة الطلب، ما يجعلنا نفهم التفاصيل التي تفرق في النتيجة.

شفافية في التواصل

نوضح الخطوات، ونجيب على الأسئلة، ونحاول تجنب المفاجآت. هدفنا أن تعرف ما الذي ستدفع مقابله وما الذي ستحصل عليه.

احترام الوقت والبيت

نحافظ على وقت العميل، ونحاول تقليل الفوضى أثناء العمل، ونراعي خصوصية المنزل وأهل المكان.

حلول وقائية تقلل تكرار المشكلة

نقدم إرشادات بسيطة تساعدك على حماية بيتك: طرق تقليل الانسداد، أسباب جذب الحشرات، وكيفية حماية الأسطح من الرطوبة.

معايير الجودة والسلامة لدينا

جودة التنفيذ

نعتمد على إجراءات ثابتة مثل:

تقييم الحالة قبل البدء.
استخدام أدوات مناسبة بدل الحلول العشوائية.
اختبار النتيجة بعد التنفيذ.
توثيق الملاحظات عند الحاجة.

السلامة داخل المنزل

نلتزم بمبادئ سلامة عامة، ومنها:

مراعاة التهوية عند استخدام مواد تتطلب ذلك.
إبعاد الأطفال والمواد الغذائية عند الحاجة.
تقليل التلامس غير الضروري مع ممتلكات العميل.

حماية خصوصيتك

نستخدم بيانات الاتصال فقط لتأكيد الخدمة والمتابعة، ولا نشاركها خارج نطاق تنفيذ طلبك. وإذا أرسلت صورًا للمشكلة، تُستخدم للتقييم فقط وبالحد الأدنى من التداول الداخلي.

من نخدم؟ عملاؤنا والفئات التي نستقبلها

نقدم خدماتنا لـ:

المنازل والشقق والفلل.
الاستراحات والوحدات الخاصة.
مكاتب صغيرة ومحلات تحتاج خدمة محددة.
ونراعي اختلاف طبيعة كل مكان في طريقة التنفيذ والمدة المطلوبة.

أسئلة شائعة حول ركن الأندلس

هل يمكن طلب الخدمة عبر واتساب؟

نعم، يمكنك إرسال تفاصيل الخدمة عبر واتساب، وسنؤكد الموعد وبيانات الزيارة.

هل تقدمون خدمات في نفس اليوم؟

أحيانًا حسب توفر الفريق والمدينة ونوع الخدمة. الأفضل التواصل مبكرًا لتنسيق موعد مناسب.

هل تقدمون نصائح بعد الانتهاء؟

نعم، نعطي إرشادات عملية للحفاظ على النتيجة وتقليل تكرار المشكلة.

هل تتغير خطوات الخدمة حسب الحالة؟

نعم، نقيّم الحالة أولاً ثم نحدد الإجراء الأنسب، لأن كل منزل له ظروفه.

فريقنا وطريقة اختيار الفنيين

خبرة ميدانية وتدريب مستمر

نؤمن أن جودة الخدمة تبدأ من الإنسان قبل الأدوات. لذلك نحرص على أن يكون الفريق الميداني على معرفة بخطوات العمل الأساسية لكل خدمة، مع تدريب دوري على:

التعامل باحترام داخل المنازل والالتزام بآداب الزيارة.
تشخيص المشكلة قبل البدء وعدم اتخاذ قرارات متسرعة.
استخدام الأدوات بطريقة تقلل التلف أو الأثر على المكان.
شرح الإرشادات للعميل بلغة بسيطة وواضحة.

أدوات ومستلزمات مناسبة

نستخدم مستلزمات تساعد على تنفيذ الخدمة بكفاءة، مع مراعاة اختلاف الحالات. على سبيل المثال:

في التسليك: نعتمد على أدوات تسمح بالوصول لمصدر الانسداد واختبار التصريف بعده.
في التنظيف: نختار مواد تناسب طبيعة الأسطح وتقلل الروائح القوية قدر الإمكان.
في المكافحة: نلتزم بإرشادات الاستخدام الآمن، ونوضح التعليمات الواجبة بعد الخدمة.
في العزل: نركز على تجهيز السطح لأنه أساس نجاح أي مادة عزل.
في طارد الحمام: نختار حلولاً تقلل تجمع الطيور دون أن تضر شكل المكان.

التزامنا بالأسعار والشفافية

تسعير واضح قدر الإمكان

نعرف أن العميل يبحث عن “سعر عادل” قبل أي شيء. لذلك نحرص على توضيح العوامل المؤثرة في التكلفة مثل:

نوع الخدمة وحجم العمل.
مساحة الموقع أو عدد النقاط التي تحتاج معالجة.
مدى تعقيد الحالة (انسداد شديد، انتشار حشرات واسع، تشققات متعددة، إلخ).
الحاجة لزيارة متابعة أو إجراء إضافي.

لا وعود مبالغ فيها

نلتزم بوعود واقعية. إن كانت الحالة تحتاج خطوة إضافية أو وقت أطول سنخبرك بذلك قبل التنفيذ قدر الإمكان، لأن الهدف هو بناء ثقة طويلة المدى.

خيارات مرنة في المواعيد

نحاول توفير مواعيد مناسبة للأسر، مع تنظيم جدول الزيارات بحسب المدينة. وفي الحالات الطارئة مثل انسداد شديد أو رائحة مزعجة، نسعى لتقديم أقرب موعد متاح.

ما الذي يميزنا في كل خدمة؟

في التنظيف

نركز على “تنظيف يبان”، عبر تقسيم المكان لمراحل، وتحديد أولويات مثل مناطق الحركة، المطبخ، ودورات المياه، مع إنهاء منظم يترك المكان مرتبًا وليس فقط “تم مسحه”.

في تسليك المجاري

نبحث عن السبب وليس النتيجة فقط. كثير من حالات الانسداد تتكرر بسبب دهون متراكمة أو مواد غير مناسبة تُرمى في المصارف. لذلك نقدم نصائح عملية تمنع رجوع المشكلة.

في مكافحة الحشرات

نشرح للعميل مصدر المشكلة المحتمل: رطوبة، فتحات، أو مخلفات. ثم نضع إجراء يناسب النوع المنتشر، ونعطي إرشادات تقلل فرص العودة بعد أيام.

في عزل الأسطح

نجاح العزل يعتمد على التجهيز. نهتم بإزالة العوامل التي تمنع الالتصاق الجيد، ثم نقترح الحل الأنسب بعد تقييم واقعي لحالة السطح.

في طارد الحمام

نعالج نقاط التجمع الأساسية، لأن طرد الحمام يعتمد على اختيار المكان الصحيح للتركيب أكثر من أي شيء آخر. ونحرص على تنفيذ تركيب ثابت وآمن.

إرشادات سريعة تساعدك قبل طلب الخدمة

لتحصل على أفضل نتيجة وأسرع تنفيذ، يمكنك تجهيز معلومات بسيطة:

ما نوع الخدمة المطلوبة؟
ما المدينة والحي التقريبي؟
هل المشكلة جديدة أم متكررة؟
هل هناك صور أو فيديو يوضح الحالة؟ (اختياري)
ما أفضل وقت للزيارة؟

هذه التفاصيل تقلل الوقت الضائع، وتساعدنا على إرسال فريق مناسب مع الأدوات اللازمة من البداية.

مسؤوليتنا تجاه المجتمع والبيئة

نحاول قدر الإمكان تطبيق ممارسات مسؤولة مثل:

تقليل الهدر في المواد المستخدمة.
اختيار حلول عملية لا تسبب تلوثًا أو روائح مزعجة عند توفر البدائل.
توعية العميل بسلوكيات بسيطة تمنع تكرار المشكلة (مثل التعامل الصحيح مع المصارف، وإغلاق الفتحات، وتقليل مصادر جذب الحشرات).

نؤمن أن الخدمة المنزلية ليست فقط “حل لحظي”، بل شراكة تساعد على رفع جودة الحياة داخل المنزل.

إذا كنت تبحث عن جهة واحدة تعتمد عليها في خدمات بيتك داخل المنطقة الشرقية، تواصل مع شركة ركن الأندلس وسنساعدك في اختيار الخدمة المناسبة ووضع خطة تنفيذ واضحة.

الهاتف: 0554036070 – واتساب: +966554036070 – البريد: info@rokn-alandils.com